De beleving van een cliënt en de daadwerkelijke kwaliteit van dienstverlening zijn twee verschillende dingen. Daarom wilt u als gemeente, zowel bij geleverde zorg in natura als in geval van een persoons gebonden budget, inzicht in het totale plaatje.
Een huisbezoek laat niet alleen zien dat er aandacht is voor de cliënt, maar het biedt ook de mogelijkheid om kwaliteit te meten èn vast te leggen of een cliënt tevreden is met de geleverde zorg. Op locatie kan makkelijk worden vastgesteld of de zorg volgens afspraak is geleverd. En maakt uw cliënt gebruik van een PGB, dan geeft een huisbezoek u bovendien inzicht in de rechtmatige besteding van het budget.
Alle kennis in huis
Wij ondersteunen gemeenten die proactief willen sturen op kwaliteit en zelf grip willen houden op de kosten, maar intern niet de capaciteit en/of specialistische kennis hebben om dit te onderbouwen met inzichten.
Meezo heeft deze kennis in huis en voert in opdracht van diverse instanties ruim 1500 huisbezoeken per jaar uit. De huisbezoeken worden uitgevoerd door gekwalificeerde huisbezoekers en afgesloten met een rapportage op maat.
Deze rapportage geeft u:
- Inzicht in de tevredenheid van cliënten (zie ook klanttevredenheidsenquêtes)
- Inzicht in de prestaties van de zorgaanbieders
- Onderbouwde informatie voor contractbeheer binnen de Wmo
- Informatie voor de accountant inzake de doelmatigheid en rechtmatigheid van besteedde zorggelden.
Alle resultaten worden overzichtelijk vastgelegd in een veilige applicatie waarmee u 24 uur per dag inzicht heeft in de doelmatigheid van uw zorgprocessen.
Lees hier meer over het resultaat dat wij behaalden bij een Noord-Brabantse gemeente.
