Heeft u als gemeente voldoende inzicht in de tevredenheid van uw Wmo-cliënten?
Naast huisbezoeken op locatie, bieden wij ook de mogelijkheid om enquêtes over klanttevredenheid uit te voeren die specifiek gericht zijn op het sociaal domein.
Dit onderzoek vindt digitaal of telefonisch plaats en geeft waardevolle inzichten in de tevredenheid van de cliënt over de geleverde zorg. Bovendien worden de prestaties van de zorgaanbieder inzichtelijk. Deze informatie dient als input voor contractbeheer en biedt gemeenten en zorgdienstverleners de kans om samen kwaliteit te borgen en te verbeteren.
De resultaten van het onderzoek worden vastgelegd in een overzichtelijke rapportage.
U krijgt inzicht in:
- Tevredenheid van de cliënt over de geleverde zorg
- De prestatie van de dienstverleners/zorgaanbieders
- De kwaliteit van de huishoudelijke hulp binnen de Wmo
- Of de beschikking aan de behoefte voldoet
